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Conoce cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias. Analiza las necesidades de los clientes de las empresas funerarias. Aprende las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.Conoce los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos. Distingue las situaciones difíciles mientras se realiza el servicio funerario con el cliente y analizar cómo abordarlas.